Perfis de Usuário

1. Introdução

A fim de conhecer melhor quem de fato é usuário da plataforma Twitch, o grupo decidiu realizar uma pesquisa para descobrir o perfil de usuário do aplicativo objeto de estudo.

Perfil de usuário é um conjunto de suas características individuais, sejam elas socioeconômicas, formação intelectual, experiência com a ferramenta, comportamento, entre outras características. O objetivo de estabelecer um perfil de usuário é entender as variações de uma população que tem um aspecto em comum, no caso desse estudo, utilizar a plataforma Twitch.

2. Metodologia

O grupo decidiu que a melhor forma de entender todas essas variações na população que utiliza essa plataforma seria por meio da aplicação de um questionário. O questionário foi desenvolvido na ferramenta de Forms (formulários) da Microsoft.

Os dados foram coletados de forma anônima. Essa medida preza pela privacidade dos participantes. Além disso, antes de responder ao questionário, cada participante deveria primeiramente concordar com os termos de consentimento estabelecidos pelo grupo. Caso não concordasse, a pesquisa seria descontinuada.

Imagem 1: Screenshot do Termo de Consentimento utilizado no quesrtionário
Autor: Brunna Louise
Fonte: Autor(es)

O grupo decidiu por aplicar o formulário com os seguintes questionamentos:

• Já usou a Twitch;
• Faixa etária;
• Escolaridade;
• Tipos de conteúdo que consome na plataforma;
• Tempo médio de uso da plataforma;
• Gênero; e
• Em qual dispositivo o participante mais acessa a plataforma.

No fim, o participante poderia escrever sugestões de melhoria da plataforma, caso quisesse.

O questionário criado pela equipe pode ser acessado nesse link.

3. Aplicação do Questionário

A aplicação do questionário ocorreu durante 4 dias, entre os dias 25/04/2023 e 28/04/2023, dia em que o grupo fez o download da planilha mais atualizada que continha as respostas às perguntas do questionário.

Para a aplicação do questionário, fizemos disparos de mensagens pelo whatsapp e telegram, buscando manter os grupos e os nichos de pessoas para as quais estávamos enviando o mais diverso possível. Buscamos enviar para diferentes idades, como adolescentes e pessoas mais velhas, a fim de captar dados de diversas naturezas.

Na etapa de verificação de artefatos, quando foi feita verificação do artefato de Perfis de Usuário, o grupo percebeu que havia cometido um erro na aplicação do questionário, pois o ele não incluia coleta de dados referentes a estado civil e atitudes (tecnófilos, tecnófobos) do usuário. O engano, apesar de reconhecido, não pôde ser corrigido, pois naquele ponto do projeto, não havia possibilidade de reaplicação do questionário, haja vista que isso implicaria em refazer artefatos de estágio inicial, como este que estabele o Perfil de Usuário, e artefatos consequentes deste, como o artefato de Personas e todos os artefatos que se utilizam das personas obtidas a partir da coleta dos dados do questionário.

4. Resultados da Aplicação do Questionário

Os resultados obtidos no questionário foram armazenados em planilha e organizados visualmente no Dashboard 1 a seguir.

Dashboard 1: Dashboard do perfil de usuário
Autor: Rafael Nobre
Fonte: Autor(es)

5. Análise dos Resultados

De acordo com o Dashboard 1, pode-se abstrair algumas informações relevantes:

1. O público atingido pelo aplicativo Twitch é majoritariamente masculino, com idade entre 18 e 24 anos
2. O conteúdo mais acessado é o de jogos, informação que se confirma por observações dos trending topics da plataforma
3. Grande parte acessa pelo computador/notebook
4. A média de consumo semanal oscila entre 2 a 5 horas semanais
5. As sugestões dos usuários são majoritariamente reclamações de propagandas, e alegações de que a interface é muito poluída.

6. Requisitos Elicitados

A partir dos resultados obtidos no questionário, informações relevantes foram coletadas e possibilitaram a elicitação de alguns requisitos com base na percepção dos usuários da plataforma que responderam o questionário.

Identificador	Requisitos	Tipo
QUE01	Redução de anúncios seguidos	RNF
QUE02	Opção para ocultar as recomendações ou canais que outros usuários assistem	RF
QUE03	Recomendação de vídeos publicados que estão em ascensão na plataforma (semelhante ao "Em Alta" no Youtube)	RF
QUE04	Integração nativa com servidor do Discord	RF
QUE05	Recomendação de conteúdos que condizem com o tipo de conteúdo consumido pelo usuário	RNF
QUE06	Filtragem de direitos autorais, combatendo a pirataria	RF
QUE07	Telas Múltiplas	RF
QUE08	Modo Rascunho para Salvar e Editar vídeos, após sair da sessão.	RNF

Tabela 1: Requisitos elicitados a partir de resultados do questionário.
Autor: Brunna Louise
Fonte: Autor(es)

Identificador	Significado
QUEXX	Requisito elicitado a partir do questionário.
RF	Requisito funcional.
RNF	Requisito não funcional.

Tabela 2: Legenda que apresenta os significados de siglas utilizadas na Tabela 1.
Autor: Brunna Louise
Fonte: Autor(es)

7. Conclusão

Dessa maneira, conclui-se que o perfil do usuário mais comum da plataforma, dada a amostragem captada pela presente pesquisa, se identifica com o gênero masculino, possui de 18 a 24 anos, e seu maior interesse dentro da plataforma é por jogos.

8. Referências

Slides da E-Disciplina da USP de Interação Humano-Computador. Acesse os slides nesse link. Acesso em 25 de abril de 2023.

Histórico de Versões

A Tabela 1 registra o histórico de versão desse documento.

Data	Versão	Descrição	Autor	Revisor
25/04/2023	1.0	Primeira Versão do artefato de perfis de usuário	Brunna Louise	Rafael Nobre
28/04/2023	1.1	Inserção do Dashboard e análise dos resultados	Rafael Nobre	Brunna Louise
01/05/2023	1.2	Padronização das referências	Brunna Louise	Rafael Nobre
09/05/2023	1.3	Adicionando informação relativa à duração do questionário	Brunna Louise	Rafael Nobre
09/05/2023	2.0	Versão final do artefato de Perfis de Usuário: padronização; apresentação do termo de consentimento; inclusão de erros que não poderiam ser reparados.	Brunna Louise	Rafael

Tabela 3: Histórico de Versões
Autor: Brunna Louise
Fonte: Autor(es)